В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" и ст. 707 Гражданского кодекса Украины:
цветы не подлежат обмену или возврату, так как цветы относятся к скоропортящимся товарам и сохранить их товарный вид или свойства возможно только в специальных условиях.